认真细致
诚实信用
愿意学习
积极主动是一个人的心态，如果一个意志消沉的人，每日跟你抱怨，说上天对她有多么不公，说周围的人多么不好，说天气也差，说运气也差，抱怨的时候，她放下了手里的活，还要浪费你的时间，让你帮忙吸收这些负面情绪，那么，她也不会成功到哪里去。
一旦积极起来，你会给别人一种正面的向上的精神面貌，其实，客人收到你的这种信息，也会感染到，普天之下的客户，都是喜欢充满生气的业务的，谁会向一个委靡不振的供应商买东西呢？除非她找不到第二家了。
主动意味你已经比别人抢先了一步，有时候，几个人一起竞争，谁先出手谁先得商机。
主动问询客人的要求，主动提供优质的售后服务，主动考虑到客人之所需，客人想不向你买东西都难。如果出现了问题，她也会协助你解决。
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说到认真细致，这虽然是一种习惯，一般来说女孩子比男孩子要容易做到这一点，但是刻意地培养，还是能够做得很好。
具体到做外贸，就是要及时归档客人资料，对于客人的每一封信件都要仔细研读，细细揣摩，看清楚她的意思。因为并非每个客人都是英文为母语的国家，他们也并非都是学者教授，能够通过信件十分清楚地表达她所想，所以，读一遍是远远不够的，三遍四遍是必须。回信的时候也要字斟句酌，不要求用最复杂的单词来表达，往往最简单的最不容易引发歧义。标点符号也要好好检查，一般不使用非正式的英文，当然，建立了长期的贸易关系之后，大家都熟路了，刻意随意点。这样，给客人一个非常serious的感觉，她会更愿意与你做生意。
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诚实信用，是经商之道。也就是信誉二字。
所以，这么宝贵的信誉，放到具体来说，就是一旦承诺，务必做到。那么，就需要认真考虑客人提出的要求，如果有问题，就不要一口承诺下来，产品没有的功能，力所不能及的地方，一定坦然承认，这样，也是对客人的尊重，对自己信誉的珍惜。
对于交期，一般来说，要给自己留有余地，30天的加个7天，那样，到时出现了问题，也不会失信于人。
相信有一个好的信誉，后面的路会越走越宽，得到很多外援。
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说到学习，每个人都有学习的能力，重要的是willingness,意愿。
谁都知道这个道理，但是，养成学习的习惯，并非易事。
学习意味着进步，意味着努力，不断地学习，不断地成长，才能让自己不会永远止步不前。
具体的学习分为系统地学习和零零散散地学习。
有些只是需要系统地来学，如果时间允许的话。但是更为重要，也最难做到的，其实是平时的零星学习。因为零散的时间容易被我们忽视掉，所以，抓紧这些时间段做一些学习活动，先得尤为重要。
从书本上可以学习到，到时更重要的还是从人情处事中，从榜样处学习到经验，如何处理事情，如何做到位，如何对待棘手的问题，随时看看周围的人，实行拿来主义。好的东西要提取。
当然，这也是一个态度问题。
每时每刻谦虚地学习，已然是一种高贵而朴实的品质。
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所有这四点，看似容易，我曾认为自己已经全部具有，但是，反思一下，我真正做到了没？否。
加油！！
